Communiqués de Presse 2007

Entreprises européennes et aide à la décision : les impacts économiques des mauvaises performances du système d’information d’entreprise

Selon une nouvelle étude indépendante réalisée pour Information Builders en Europe, les employés perdent 67 minutes par jour à chercher des informations


Paris, le 14 juin 2007.

Information Builders, leader des solutions de business intelligence (BI) et d’intégration, annonce les résultats d’une étude réalisée en Europe par Vanson Bourne portant sur la prise de décision. L’étude a montré que les faiblesses des systèmes d’aide à la décision, au sein des entreprises européennes, coûtent des millions d’Euros par an en termes de manque de productivité et de compétitivité. C’est ainsi qu’un employé européen gaspille en moyenne 67 minutes par jour à rechercher des informations au sein du système d’information de sa société, ce qui représente 15,9 % de sa journée de travail. Pour une entreprise employant 1 000 personnes à 50 000 euros par an, ce temps perdu représente chaque année 7,95 millions d’euros.

L’étude souligne également la frustration et la démotivation des cadres face à un accès difficile à des données exactes, 54 % d’entre eux citant comme obstacles à la prise de bonnes décisions le manque d’information précises, homogènes et complètes. En conséquence, ils doivent s’appuyer plutôt sur leur expérience, alors qu’ils sont 63 % à considérer que les bonnes informations sont la clé d’une bonne décision. Pour être plus productifs, ils ont besoin d’un accès facile aux informations (55 %), d’outils de recherche simples d’emploi (40 %) et de rapports en temps opportun (25 %).

À défaut d’un accès aisé aux informations, les prises de décision seront plus lentes, et les entreprises européennes risquent d’être distancées par des concurrents et des régions plus compétitifs. 77 % des personnes consultées pensent que les entreprises qui prennent des décisions rapides rencontrent davantage de succès, et 92 % considèrent qu’il faut réagir de plus en plus vite pour réussir. 86 % trouvent que leur entreprise doit encore accélérer ses prises de décisions, et que de meilleures informations sont essentielles (72 %) pour atteindre cet objectif.

L’étude a également révélé que les initiatives de respect des réglementations ne sont pas soutenues par les systèmes de gestion des informations. 35 % des personnes consultées estiment que les informations actuellement fournies ne soutiennent pas la prise de décision dans ce domaine, et 32 % déplorent qu’elles soient également insuffisantes pour prendre les décisions visant à conserver la clientèle.

Au niveau technologique, bon nombre d’entreprises européennes utilisent toujours des systèmes complexes, fragmentaires et départementaux pour mettre les informations à la disposition de leurs employés. À peine 44 % d’entre elles ont une solution couvrant toute l’organisation, même si 68 % conviennent que l’accès aux informations à l’aide d’un seul système, simple d’emploi, améliorerait les décisions. Cette contradiction se retrouve dans le fait que seulement 22 % utilisent des solutions de business intelligence pour présenter les informations sous une forme simplifiée.

En outre, bien que 63 % des entreprises ont élargi l’accès à leurs informations aux clients, fournisseurs et partenaires, et 54 % aux travailleurs mobiles, les données disponibles restent dépassées ou incomplètes.

Gerry Cohen, CEO d’Information Builders, déclare : « Les entreprises européennes doivent prendre conscience de l’impact d’un mauvais système d’information sur leur productivité. Elles doivent donc étudier des systèmes et des solutions pour s’affranchir des problèmes d’accès, de distribution et de mise à jour des informations, afin que tous les utilisateurs, dans et hors de l’entreprise, puissent prendre des décisions rapides et sûres, pour le plus grand bénéfice de l’entreprise elle-même. L’utilisation appropriée de ces systèmes permettra de tirer pleinement parti des investissements informatiques en place, et de transformer les données en informations signifiantes, à destination des employés. »

Méthodologie de l’étude
L’étude a été réalisée en mai 2007 par Vanson Bourne pour Information Builders. 610 responsables ont été consultés allant d’organisations à but non lucratif jusqu’à des entreprises dépassant les 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en Allemagne, en Belgique, en Espagne en France au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, au Portugal, et en Suisse. Le contenu de l’étude ainsi que le détail par pays est disponible auprès d’Hotwire.

A propos d’Information Builders

Depuis plus de 30 ans, Information Builders fournit des solutions de business intelligence temps réel (WebFOCUS) et d’intégration (iWay Software) innovantes à plus de 12 000 clients dont la plupart des sociétés du classement Fortune 100. Son produit phare WebFOCUS est une plate-forme complète et pleinement intégrée de business intelligence, dont l’architecture et la simplicité s’adaptent parfaitement à tous les niveaux de l’entreprise étendue (exécutif, analytique et opérationnel). La gamme iWay Software permet d’accélérer l’intégration des systèmes d’information de l’entreprise en proposant des outils qui simplifient l’implémentation d’architectures orientées services. L’intégration transparente de la solution iWay Software à la solution de business intelligence opérationnelle WebFOCUS offre une facilité d’accès sans équivalent à toute source d’information. Fondée à New York, Information Builders compte près de 1450 collaborateurs, plus de 350 partenaires et dispose de 26 distributeurs dans le monde.

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